O E-mail Marketing é uma ferramenta para divulgação de produtos e serviços e, principalmente, para o relacionamento com os clientes. Enviar e-mail do tipo newsletter cria um canal de comunicação simples e direto com o seu cliente. Confira as principais razões para isso.

Agilidade

O e-mail é uma ferramenta ágil, tanto no envio quanto na resposta e avaliação do retorno. Um simples clique dispara milhares de e-mails, que em segundos estarão na caixa postal dos destinatários. A resposta ao E-mail Marketing normalmente é imediata, através da ação desejada ou simplesmente da confirmação de recebimento.

Mensurabilidade

É muito fácil medir o retorno do E-mail Marketing. As estatísticas do seu site vão indicar quantas pessoas receberam, quantas clicaram em um link, quantas visitaram o site, quantas compraram, quantas não desejam mais receber sua comunicação, e solicitam a exclusão da lista, e diversas outras informações.

Interatividade

Um simples link no e-mail possibilita ao destinatário realizar uma ação como retornar uma resposta, visitar um site ou solicitar a sua exclusão da lista.

Alta Taxa de Resposta

Campanhas de E-mail Marketing com uso de base de dados de e-mails que autorizaram o recebimento (opt-in) tem altíssimos índices de retorno.

E-mail Marketing x SPAM

SPAM é o nome dado à prática, infelizmente muito comum, de se fazer E-mail Marketing junto a destinatários que não autorizaram o recebimento de e-mails.

O SPAM é o mal uso do E-mail Marketing. Sem falar nas considerações éticas que por si só já justificariam a não utilização do SPAM, existem razões comerciais bem objetivas para que você fique longe disso.

O retorno é baixíssimo. Para cada pessoa que ler seu e-mail, você terá duzentas pessoas zangadas com a sua empresa, além do risco de ser barrado nos principais provedores e ter seu site tirado do ar.

Enfim, não se iluda com o baixo preço dos e-mails. O prejuízo do SPAM acabará sendo muitas vezes maior do que o eventual benefício.

E-mail Marketing que funciona - opt-in

Opt-in é o processo o qual as pessoas consentem em receber sua comunicação e fornecem o seu endereço de e-mail. A diferença é fundamental, você está se dirigindo a pessoas que aceitam ouvir o que você tem a dizer e que, além disso, sabem que a qualquer momento podem fechar o canal de comunicação com um simples clique (opt-out).

Newsletter: a principal ferramenta do E-mail Marketing

O newsletter é um boletim periódico enviado regularmente aos seus clientes e visitantes por meio do e-mail.

O objetivo da newsletter é manter o nome da sua empresa vivo na mente do cliente, além de apontar sempre o caminho para o seu site.

Mas lembre-se, a newsletter só é eficaz se trouxer alguma utilidade para os destinatários, tais como informações de valor e, eventualmente, produtos em condições especiais.

Principais etapas

Montar a infra-estrutura. Criar formulários de entrada de dados no site para cadastrar os endereços de e-mail fornecidos, preparar produtos ou benefícios como estímulo para seus visitantes deixarem o endereço e, o mais importante, adquirir um bom e-mail software.

Montar as listas de e-mails. Nos Estados Unidos, são comuns empresas que fornecem listas de e-mail opt-in.

No Brasil também existem, mas não são tão comuns e você dificilmente saberá se realmente trata-se de uma lista autorizada.

Nossa recomendação é que você construa o seu próprio mailing, com os endereços de seus clientes e visitantes dos site.

Anúncios em alguma newsletter com público semelhante ao seu, são uma boa forma de trazer visitantes que podem também se cadastrar em seu site.

Adquirir software de envio. Esse é um aspecto muito importante com o qual você não deve se descuidar. Para enviar um e-mail, ou uma dúzia, qualquer programa de correio dá conta do recado, mas a medida que sua base de dados vai crescendo, e isso deverá ocorrer, começa a ser imprescindível um bom software.

Ele deve ser capaz de enviar rapidamente milhares de e-mails sem dificuldade, possibilitar a manutenção dos dados sem grandes dificuldades, a inclusão e exclusão automática de assinantes da lista, além de um suporte confiável e atualizações freqüentes.

Nossa recomendação

Não hesite em investir algum dinheiro em um bom e-mail software, pois isso vai lhe possibilitar um gerenciamento eficiente do programa e lhe poupar muita dor de cabeça e riscos desnecessários.

No final dessa página você encontra indicação de um produto que realiza essa tarefa com muita eficiência.

Criar conteúdo de qualidade. Você pode utilizar sua base de dados para se manter em contato com seus clientes comunicando promoções e lançamentos de produtos ocasionais ou então, enviar uma newsletter periódica, com informações de interesse em sua área de atuação.

Particularmente no caso do e-mail newsletter, é importante se preocupar com a qualidade da informação. Procure fornecer conteúdo que de alguma forma possa gerar valor para o destinatário. Fazer acompanhamento do E-mail Marketing.

É fundamental fazer uma avaliação constante de seu programa de E-mail Marketing, acompanhar o crescimento de sua lista de e-mails e o retorno em termos de vendas.

Não se esqueça de ouvir seus clientes e assinantes. Afinal, eles são a razão da existência de sua empresa.